Zwroty i dostawy

Dostawa zamówień

Dokładam wszelkich starań, aby zamówiony sprzęt fitness oraz materiały szkoleniowe trafiły do Ciebie jak najszybciej. Wszystkie paczki fizyczne są bezpiecznie pakowane i wysyłane bezpośrednio z magazynu centralnego, dzięki czemu maksymalnie skracamy czas oczekiwania.

  • Czas realizacji (sprzęt): Zamówienia przekazujemy do wysyłki w ciągu 24-48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.
  • Czas dostawy (sprzęt): Firma kurierska dostarcza paczkę zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania.
  • Dostawa produktów cyfrowych (e-booki, plany treningowe, diety): Materiały cyfrowe dostarczane są natychmiastowo (w ciągu kilku minut) po udanym opłaceniu zamówienia. Link do pobrania produktu otrzymasz bezpośrednio na adres e-mail podany w zamówieniu.
  • Dostępne formy dostawy (sprzęt):
    • Przesyłka kurierska (InPost / DPD / DHL)
    • Paczkomaty InPost (dla produktów o mniejszych gabarytach)
  • Koszt wysyłki: Dokładny koszt dostawy sprzętu wyliczany jest automatycznie po dodaniu produktów do koszyka i zależy od gabarytów oraz wagi. Wysyłka produktów cyfrowych jest całkowicie darmowa.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Kupuj bez stresu! Masz pełne prawo do zwrotu zakupionego sprzętu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Dotyczy to wszystkich produktów fizycznych, również tych zakupionych w cenach promocyjnych.

⚠️ Ważne – Produkty cyfrowe: Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych (e-booki, gotowe plany treningowe, diety w formacie PDF), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (czyli w momencie, gdy po opłaceniu zamówienia materiały zostały automatycznie wysłane na Twój e-mail i pobrane).

Jak dokonać zwrotu sprzętu krok po kroku:

  1. Poinformuj nas o chęci zwrotu, pisząc krótką wiadomość e-mail na adres: kontakt@lukaszsiewielec.pl.
  2. Przygotuj i wypełnij formularz zwrotu (zawierający Twoje imię, nazwisko, nazwę zwracanego produktu oraz numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy).
  3. Bezpiecznie zapakuj produkt. Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.
  4. Paczkę nadaj na adres naszego magazynu obsługi zwrotów: Health Coach Łukasz Siewielec, ul. Karola Szymanowskiego 17, 73-110 Stargard.

Koszt odesłania zwracanego towaru pokrywa kupujący. Pieniądze zwrócimy na Twoje konto bankowe w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu, gdy paczka zostanie dostarczona i sprawdzona na magazynie.

Reklamacje

Jeśli Twój sprzęt dotarł uszkodzony, posiada wadę fabryczną lub uległ awarii w trakcie prawidłowego użytkowania (lub jeśli plik z produktem cyfrowym jest uszkodzony i nie chce się otworzyć), natychmiast pomożemy Ci rozwiązać ten problem.

  • Zgłoszenie: Wyślij krótki opis problemu oraz zdjęcie wady (lub zrzut ekranu w przypadku problemu z plikiem cyfrowym) na nasz adres e-mail: kontakt@lukaszsiewielec.pl.
  • Procedura: Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie (zazwyczaj w ciągu 24 godzin), aby ustalić szczegóły. W zależności od sytuacji zorganizujemy wymianę sprzętu na nowy, zlecimy kuriera po odbiór wadliwej sztuki, prześlemy nowy, poprawny plik cyfrowy lub zwrócimy środki.
  • Czas rozpatrzenia: Wszystkie reklamacje rozpatrujemy rzetelnie i zgodnie z obowiązującym prawem w terminie do 14 dni od zgłoszenia.

Masz pytania?

Jeśli potrzebujesz pomocy z dostawą, zwrotem lub chcesz zapytać o parametry sprzętu przed zakupem, napisz do mnie bezpośrednio na: kontakt@lukaszsiewielec.pl.